كشفت الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء عن توفيرها خلال الفترة المقبلة قناة جديدة لسداد فواتير استهلاك الماء والكهرباء في الإمارات الشمالية من خلال تفعيلها لخدمة السداد عن طريق الرد الآلي .
وقال محمد خليل الشمسي مدير إدارة الاتصال الحكومي في الهيئة إن القناة الجديدة ستنضم لباقة الخدمات التي حرصت الهيئة على توفيرها لضمان رفع درجة رضا العملاء إلى 70%، حيث حرصت على توفير 25 مركزا لخدمة العملاء، فضلا عن التعاقد مع بريد الإمارات ما مكن متعاملي الهيئة من دفع الفواتير المستحقة عليهم عبر اكثر من 90 منفذاً منتشراً في انحاء الدولة كافة، بالإضافة الى التعاقد مع بنكي دبي الاسلامي والامارات دبي الوطني الى جانب فتح فرع لخدمة العملاء في السفير مول بعجمان .
وأشار الى أنه طرح 14 جهاز دفع آلي، كمرحلة أولى في عدد من المراكز التجارية، على أن تقوم الهيئة بزيادة أعداد تلك الأجهزة على ضوء حجم الطلب والإقبال عليها .
وأوضح أنه في ظل تصدر التميز في خدمة العملاء أهداف الهيئة الاستراتيجية، قامت بافتتاح مركز الاتصال الخاص بها في إمارة عجمان بتكلفة مليوني درهم .
المصدر : الخليج 17 اكتوبر 2010