قام قسم الصحة العامة ببلدية الفجيرة بإنشاء وتفعيل خدمة الشكاوى التي تعنى بتلقي استفسارات واقتراحات وشكاوى الجمهور من مواطنين ومقيمين في إمارة الفجيرة بناء على توجيهات المهندس محمد سيف الأفخم المدير العام للبلدية .
وقالت أصيلة المعلا رئيسة قسم الصحة العامة بالبلدية إن القسم استقبل خلال السنة 121 شكوى، صنفت إلى ثلاثة أقسام، الأول: شكوى المنشآت الغذائية وغير الغذائية، والثاني: شكاوى خاصة بالنظافة، والثالث: شكاوى تابعة للأقسام الأخرى، حيث اختصت شكاوى القسم الأول بالملاحظات عن المنشآت الغذائية، التي تضمنت عدم تطبيقها للشروط الصحية من حيث النظافة العامة، وعدم التزام العاملين بالزي والبطاقات الصحية، وسوء التخزين للمواد الغذائية، ووجود الحشرات والقوارض، لعدم وجود أي عقد لمكافحة الحشرات، حيث بلغ عددها 58 شكوى، تم حل أربع وخمسين منها و4 جارٍ العمل على حلها لاعتمادها على تقارير المختبر، فيما اختص القسم الثاني بشكاوى نظافة الشوارع والواجهات الأمامية والخلفية للمنازل والمحالّ، وتوفير الحاويات، وسحب مياه المجاري، والتخلص من الحيوانات السائبة مثل الكلاب، وإزالة الحظائر العشوائية، وبلغ عددها 46 شكوى، تم حل ،36 وعشرة جارٍ حلها، أما القسم الثالث، فقد اختص بالشكاوى التابعة للأقسام الأخرى، مثل قسم المباني والتخطيط والبيئة والشؤون القانونية حيث بلغ عددها 17 شكوى تم حل 15 منها و2 تعتمد على إجراءات الأقسام الأخرى . وأكدت المعلا أن إدارتها تسعى لتوفير أفضل الخدمات للجمهور والتواصل المباشر معهم، وتقديم الحل المناسب والاقتراحات لحل الشكوى، بشكل مناسب ومن دون أي تعقيدات .
وناشدت الجمهور الإبلاغ عن أي مخالفة أو شكوى، بالحضور شخصياً أو الاتصال على الرقم المجاني للطوارئ 80036222 .
المصدر : الخليج 4 نوفمبر 2010
